Droit de rétractation ​

L’Acheteur dispose sous réserve des exceptions prévues ci-dessous, d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception de la marchandise, pour exercer le droit de rétractation de sa commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités (lorsque le délai s’achève un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant). 

Ce droit de rétractation peut concerner tout ou partie de la commande. En cas d’exercice du droit de rétractation, les frais de retour du ou des produit(s) seront à la charge de l’Acheteur. 

Afin d’assurer la bonne gestion des retours, Vous devez préalablement remplir un formulaire de rétractation. Vous pouvez également Nous informer, de manière claire et dénuée de toute ambigüité, de votre intention d’exercer votre droit de rétractation par tout autre moyen dans le délai susvisé, notamment par téléphone au 07 66 05 15 41 du lundi au vendredi, hors weekend et jours fériés. 

Vous disposerez d’un délai maximum de quatorze (14) jours francs à compter de la communication de votre décision de rétractation pour Nous renvoyer le produit. 

Vous devez Vous assurer que les produits pour lesquels Vous Vous rétractez sont renvoyés complets et en parfait état. 

En cas d’exercice du droit de rétractation dans les conditions susvisées, le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison Vous seront remboursés. A noter toutefois que seuls les frais de livraison « standard » proposés par le Site vous seront remboursés. 

En cas de livraisons simultanées de plusieurs produits et dans l’hypothèse où Vous décideriez d’exercer votre droit de rétractation pour une partie seulement des produits livrés, Nous rembourserons uniquement les frais de livraison correspondant au(x) produit(s) pour le(s)quel(s) vous exercez votre droit de rétractation. 

Le remboursement sera effectué par utilisation du même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur pour le paiement de sa commande, dans un délai maximum de quatorze (14) jours calendaires à compter de la date de réception du produit retourné ou de la date à laquelle Vous nous fournissez une preuve de l’expédition du/des produit(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits. 

Au-delà de ce délai aucune marchandise ne sera reprise(s), échangée(s), ou remboursée(s). La marchandise devra être retournée à l’adresse suivante : MAROT DE LA GARAYE 2 Rue Ambroisine Garnier Leray – ZI SUD EST 35 000 RENNES Pour toute question relative au paiement merci de nous contacter à [email protected]

Exceptions au droit de rétractation : 

Conformément à l’article L.121-21-8 du code de la consommation, l’Acheteur ne dispose pas de droit de rétractation pour : 

– les produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; ni – les produits qui ont été descellés ou ouverts par l’Acheteur après la livraison. 

Ces produits ne pourront donc pas être repris par Dukannewboutique.