DERECHO DE RETRACTACIÓN
Salvo las excepciones indicadas a continuación, el Comprador dispone de un plazo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción de la mercancía para ejercer el derecho de retractación del pedido, sin tener que justificar ni pagar penalización alguna (cuando el plazo finalice en sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día hábil).
Este derecho de desistimiento podrá referirse a la totalidad o a una parte del pedido. Si se ejerce el derecho de desistimiento, los gastos de devolución del producto o productos correrán a cargo del Comprador.
Para garantizar la correcta gestión de las devoluciones, primero debe cumplimentar un formulario de retirada. También puede informarnos, de forma clara e inequívoca, de su intención de ejercer su derecho de desistimiento por cualquier otro medio dentro del plazo mencionado, en particular por teléfono al +33 07 66 05 15 41 de lunes a viernes, excepto fines de semana y festivos.
Dispondrá de un plazo máximo de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de comunicación de su decisión de desistimiento para devolvernos el producto.
Debe asegurarse de que los productos por los que desiste se devuelven completos y en perfecto estado.
Si ejerce su derecho de desistimiento en las condiciones mencionadas, se le reembolsará el precio del producto o productos adquiridos y los gastos de envío. No obstante, tenga en cuenta que solo se reembolsarán los gastos de envío “estándar” ofrecidos por el Sitio.
En caso de entregas simultáneas de varios productos y en caso de que Usted decida ejercer su derecho de desistimiento sólo para una parte de los productos entregados, sólo le reembolsaremos los gastos de entrega correspondientes al producto o productos para los que Usted ejerza su derecho de desistimiento.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para abonar su pedido, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha de recepción del producto devuelto o de la fecha en que Usted nos facilite el justificante de envío del producto o productos, si esta última es anterior.
Transcurrido este plazo, no se admitirán devoluciones, cambios ni reembolsos. La mercancía deberá devolverse a la siguiente dirección MAROT DE LA GARAYE 2 Rue Ambroisine Garnier Leray – ZI SUD EST 35 000 RENNES Para cualquier cuestión relativa al pago, póngase en contacto con nosotros en la dirección siguiente [email protected]
Excepciones al derecho de retractación:
De conformidad con el artículo L.121-21-8 del Código de Consumo francés, el Comprador no tiene derecho de desistimiento por:
– productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente; o – productos que hayan sido desprecintados o abiertos por el Comprador después de la entrega.
Dukannewboutique no aceptará la devolución de estos productos.
